La double authentification

La double authentification renforce la sécurité du compte Citykomi avec la validation en deux étapes pour ouvrir sa session utilisateur sur la plateforme de diffusion :

La première étape est la saisie de l’identifiant et du mot de passe.
La seconde étape est la saisie d’un code unique pour confirmer la connexion.

Le code unique à 6 chiffres est généré par une application dédiée téléchargée sur le smartphone de l’utilisateur.

Pour quoi ?

A l’heure où la cybermalveillance se progage partout et cible plus particulièrement les institutions, les organisations, les entreprises et les administrations, la double authentification est une solution simple et très robuste pour protéger son compte :

En cas de vol de son mot de passe.
En cas de « mot de passe oublié ? » ou vol de son idendifiant.

Nous incitons fortement touts nos clients à utiliser ce verrou numérique qui les authentifie et protège des intrusions frauduleuses.

Important

La double authentification oblige l’utilisateur à avoir son smartphone près de lui pour récupérer le code unique généré au moment de la connexion.

Cela implique un utilisateur unique sur la connexion : si la connexion est partagée par plusieurs personnes avec un identifiant et un mot de passe communs, la double authentification ne fonctionnera pas.

Se connecter avec la double authentification

Authentification n°1 – vos identifiant et mot de passe

Connectez vous à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe habituels.

Authentification n°2 – votre code unique à 6 chiffres

Saisissez le code unique généré par votre application de double authentification.

Si le code saisi est correct vous êtes aussitôt connecté !

Activer la double authentification

Seul un profil « Administrateur » peut activer la double authentification pour lui-même et pour les autres utilisateurs du compte : même compte, mêmes canaux de diffusion que lui-même.

Si vous n’êtes pas administrateur du compte ou du canal, contactez un administrateur pour activer la double authentification sur votre profil.

Activez la double authentification pour vous-même

Si vous avez un profil « Administrateur » vous pouvez activer la double authentification pour vous-même :

Connectez-vous à votre compte Citykomi.
Cliquez sur l’icône Utilisateur en haut à droite de l’écran
Cliquez sur le bouton pour afficher les informations de votre profil.
Cliquez sur Activer la double authentification pour accéder à la fonction.
Tapez votre mot de passe pour confirmer votre identité.
Puis cliquez sur .

Activer la double authentification pour un autre utilisateur

L’option « Activer la double authentification » pour un autre utilisateur que vous-même est accessible à la création ou la modification d’un utilisateur dans le menu « Mes Utilisateurs«

Pour un nouvel utilisateur

Cliquez sur le menu « Mes Utilisateurs« .
Cliquez sur le bouton au-dessus de la liste pour ajouter un nouvel utilisateur.
Le formulaire de création d’un utilisateur s’ouvre. La création se fait en 5 étapes : Identité, Rôle, Canaux, Sécurité et Résumé (confirmation).
A l’étape Sécurité, cochez la case « J’active la double authentification pour cet utilisateur« .
Cliquez sur pour passer à la dernière étape.
Cliquez sur pour créer l’utilisateur.

Pour un utilisateur existant

Cliquez sur le menu « Mes Utilisateurs« .
Cliquez sur l’utilisateur à modifier.
Cliquez sur l’icône .
Le formulaire de modification d’un utilisateur s’ouvre. A l’étape Sécurité, cochez la case « J’active la double authentification pour cet utilisateur« .
Cliquez sur pour atteindre la dernière étape.
Cliquez sur confirmer la modification.

Configurer la double authentification

Dès que la double authentification est activée sur votre profil, vous recevez aussitôt un e-mail vous invitant à configurer la double authentifcation à la prochaine connexion à votre compte.

E-mail reçu par un nouvel utilisateur

Cliquez sur le bouton Activez votre compte.

E-mail reçu par un utilisateur existant

Cliquez sur le bouton Configurez la double authentification ou bien allez directement sur votre compte.

La configuration de la double authentification se déroule en 3 étapes :

Le choix de l’application de double authentification
La création de la connexion unique sécurisée
L’activation par la saisie d’un code à 6 chiffres

Étape 1/3 – Installez une application de double authentification

Il existe plusieurs applications de double authentification qui peuvent générer un code unique à 6 chiffres pour se connecter en ligne.
Comme par exemple : Microsoft Authenticator, Google Authenticator ou 2FA Authenticator. Votre choix est libre !

Téléchargez l’application de votre choix sur votre smartphone, puis cliquez sur .

Si vous avez déjà une application de double authentification installée sur votre smartphone, passez cette étape et cliquez directement sur Suivant.

Bon à savoir

Une application de double authentification génère continuellement, toutes les 30 secondes, un code unique à 6 chiffres.

Quand vous ouvrez l’application pour récupérer le code temporaire de double authentification, vous devez saisir celui qui est en cours de validité.

Si vous saisissez un code qui n’est plus valide, vous aurez une erreur de connexion.

Étape 2/3 – Créez une connexion unique sécurisée

Cette étape consiste à flasher le QR Code affiché pour créer une connexion entre votre smartphone et votre compte Citykomi dans l’application de double authentification.

Ouvrez l’application de double authentification sur votre smartphone
Cliquez sur la commande « flasher un QRCode ».
Scannez le QR Code présenté dans la fenêtre.
Votre connexion sécurisée est ajoutée dans l’application d’authentification.
Cliquez sur pour passer à la dernière étape.

Étape 3/3 – Validez la double authentification

Une fois la connexion créée dans l’application de double authentification, l’application affiche aussitôt un code temporaire qui est renouvelé toutes les 30 secondes.

Saisissez le code unique à 6 chiffres généré par l’application pour votre compte Citykomi.

Dès la saisie du code valide vous est connecté à votre compte.

Erreur de saisie du code unique

Vous disposez de 3 tentatives pour saisir votre code de double authentification.

À l’issue de la 3ème tentative erronée votre accès sera bloqué pendant 15 minutes pour protéger votre compte des essais malveillants.

Si vous souhaitez accéder à votre compte avant le délai écoulé des 15 minutes, vous devez demander à un administrateur de réinitialiser vos tentatives de connexion.

Réinitialiser les tentatives de connexion d’un utilisateur

Affichez la liste des utilisateurs du compte avec le menu « Mes Utilisateurs ».
Retrouvez le compte bloqué affichant l’icone .
Cliquez sur l’icone pour réinitialiser les tentatives de connexion.
Cliquez sur pour valider la demande réinitialisation.

Désactiver la double authentification

Pour vous même

Si vous avez un profil « Administrateur » vous pouvez désactiver la double authentification pour vous-même :

Connectez-vous à votre compte Citykomi.
Cliquez sur l’icône Utilisateur en haut à droite de l’écran
Cliquez sur le bouton pour afficher les informations de votre profil.
Cliquez sur Désactiver la double authentification pour accéder à la fonction.
Tapez votre mot de passe pour confirmer votre identité.
Puis cliquez sur .

Pour un autre utilisateur

Cliquez sur le menu « Mes Utilisateurs« .
Cliquez sur l’utilisateur à modifier.
Cliquez sur l’icône . Le formulaire de modification d’un utilisateur s’ouvre.
A l’étape Sécurité, décochez la case « J’active la double authentification pour cet utilisateur« .
Cliquez sur pour passer à la dernière étape.
Cliquez sur pour confirmer la modification.