Application Citykomi

Introduction

Votre lien direct à l’information

Avec l’application Citykomi® vous êtes notifié.e en direct et en temps réel par les diffuseurs que vous avez choisis.

Désormais vous avez accès à l’information locale sans effort et sans délai pour vous simplifier la vie.

Vos données ne sont pas nos affaires !

L’application Citykomi ne collecte aucune de vos données personnelles.

Pas de compte à créer, pas de numéro de téléphone ou de mail à donner, vous restez anonyme et libre de vous désabonner à tout moment sans laisser de trace.

Mon ADN Citykomi

Autorisations de l’application

Mettre à jour l’application

Compatibilité entre Citykomi et votre smartphone

Nous nous attachons à toujours proposer la compatibilité la plus étendue possible pour que chacun puisse profiter de l’application avec son smartphone existant.

Néanmoins nous restons dépendants de la politique d’obsolescence des fabricants.

Android 5.0 et versions ultérieures

iOS 11.0 et versions ultérieures

Présentation

Le menu situé en bas de l’écran vous permet d’accéder au contenu de l’application :

• Mes Infos
• Mes Diffuseurs
• Ajout d’un diffuseur
• Aide
• Mon Adn

S’abonner à un ou plusieurs diffuseurs

Avec un QR Code

Si vous disposez d’un QR Code d’abonnement (fourni par le diffuseur) :

• Ouvrez l’application Citykomi. 
• Touchez l’icône en bas de l’écran.
• Touchez le bouton
• Vous êtes aussitôt abonné.

Rechercher un diffuseur

Si vous n’avez pas de QR Code vous pouvez rechercher un diffuseur dans l’application. La recherche ne s’applique qu’aux canaux d’information publics.

• Ouvrez l’application Citykomi.
• Touchez l’icône en bas de l’écran.
• Tapez le nom du diffuseur, sa ville ou son code postal dans la barre de recherche. Si vous indiquez une ville, l’application vous proposera spontanément des lieux géographiques.
•  Cliquez sur une proposition géographique pour lancer la recherche ou sinon lancez la recherche en cliquant sur Entrée sur le clavier numérique du smartphone.
• L’application affichera la liste des canaux d’informations correspondants à votre recherche. Sélectionnez celui ou ceux qui vous intéressent.
• Si tous les résultats affichés vous intéressent cliquez sur tout sélectionner en haut à droite de la liste.
• Cliquez sur le bouton .
• Vous êtes aussitôt abonné.

Se désabonner d’un diffuseur

A partir de la liste des diffuseurs

1. Touchez l’icône Mes Diffuseurs dans le menu en bas de l’écran de l’application.
2. Dans la liste affichée retrouvez le diffuseur à supprimer et touchez l’icône à droite du nom du diffuseur.
3. Confirmez la suppression. 

Consulter et gérer les messages

Voir tous les messages

A l’ouverture de l’application vous arrivez directement sur le fil d’informations pour consulter tous les messages actifs du ou des diffuseurs auxquels vous êtes abonnés.

Les messages sont classés par ordre chronologique sur la date de publication. Le dernier publié est en tête de liste.

Pour revenir au fil d’informations cliquez sur l’icône Mes Infos.

Voir les messages d’un seul canal d’informations

Masquer un message

Masquer un message revient à le supprimer de la vue du fil d’informations.

💡Le message reste cependant toujours visible dans la liste de message du canal du diffuseur.

Masquer un message sur un Android

1. Posez votre doigt sur la têtière du message et glissez-le vers la droite ou la gauche pour le sortir de l’écran.
2. Pour annuler l’opération cliquez sur Annuler dans le bandeau qui s’affiche en bas de l’écran. Vous disposez de 3 secondes pour le faire.

Masquer un message sur un iPhone

1. Posez votre doigt sur la têtière du message et glissez-le vers la gauche et cliquez sur le menu Masquer à droite du message.
2. Confirmez en cliquant sur Masquer dans le message qui s’affiche ou Annuler pour ne rien changer.

Voir un message masqué

Un message masqué n’est pas supprimé de l’application, il n’apparait simplement plus dans le fil d’actualités Mes Infos.

Pour revoir un message masqué allez sur la page du canal de diffusion pour afficher tous les messages actifs du canal y compris ceux que vous avez masqués du fil d’actualités.

Accéder à la page d’un canal :

• soit en cliquant directement sur la têtière d’un autre message
• soit en cliquant sur le menu Mes Diffuseurs puis en cliquant sur le canal d’information voulu. 

Récupérer un message masqué dans le fil d’actualités

Pour récupérer un message dans la vue Mes Infos vous devez  :

1. Vous désabonner du canal d’informations du message.
2. Puis vous réabonner à ce même canal.

Vous récupérerez ainsi tous les messages disponibles.

Partager un message

1. Cliquez sur le bouton .
2. Choisissez l’application souhaitée parmi celle proposée par votre smartphone.

Selon les applications, le contenu du message peut-être en totalité ou partiellement partagé.

Le partage par e-mail ou par SMS autorise tout le contenu du message : titre, description et image (pas de fichier pdf).

Signaler un message

Une disposition légale oblige toute plateforme de diffusion de contenu de donner le droit à un utilisateur de signaler un contenu illicite.

Si un contenu incite à la haine, à la violence ou à la discrimination, ou bien si l’image jointe porte atteinte à la dignité humaine vous pouvez le signaler au diffuseur.

Page d’accueil d’un canal d’informations

Accéder à la page d’accueil

A partir du fil d’actualité

Cliquez sur la têtière d’un message pour afficher les messages du canal de diffusion. 
Cliquez sur en haut de l’écran pour afficher la page d’accueil du canal.

Vous pouvez également cliquez sur les 3 petits points d’un message et choisir Voir toutes les infos du diffuseur pour accéder directement à la page d’accueil.

A partir de la liste des diffuseurs

Accédez à la liste de vos diffuseurs en cliquant sur le menu Mes Diffuseurs en bas de l’écran.

Cliquez sur le canal souhaité. La liste des messages du canal s’affiche.

Cliquez sur en haut de l’écran pour accéder à la page d’accueil du canal.

Présentation de la page d’accueil

La page d’accueil d’un canal indique le nom du canal et le nom du diffuseur.

Pour fournir plus d’informations, le diffuseur utilise les info-tuiles thématiques. Le choix des info-tuiles proposées et leur disposition dans la page d’accueil sont gérés par le diffuseur.

Les info-tuiles sont des raccourcis vers des informations disponibles soit dans l’application (téléphone, lieu, site Internet et adresse e-mail) soit sur le site du diffuseur via un lien.

Défilez la page vers le bas pour afficher les autres info-tuiles de la page.

Effectuer un signalement

La possibilité de signaler un dysfonctionnement est une option qui peut être activée par un diffuseur.

Si l’option n’est pas activée : vous ne pourrez pas envoyer de de signalement.

Si l’option est activée : vous pouvez accéder au menu « Effectuer un signalement » pour remontée un problème ou une difficulté à votre diffuseur.

Suivre son signalement

Votre signalement sera visible dans votre fil d’informations , uniquement par vous et par le diffuseur. Les autres abonnés du diffuseur ne le verront pas.

Une fois envoyé, vous retrouverez votre signalement dans votre fil d’actualités. Vous pouvez épingler le signalement en haut du fil d’informations pour le garder toujours en tête de liste. Cliquez sur l’épingle  , l’icône change de couleur pour valider le verrouillage en tête de liste.

Vous recevrez des notifications quand le diffuseur fera avancer le traitement de votre signalement jusqu’à sa résolution. Si le diffuseur vous envoie des réponses, vous recevrez également une notification.

La réponse est visible dans le signalement. Le diffuseur peut vous adresser autant de réponses qu’il souhaite. Vous verrez alors la dernière réponse envoyée dans le signalement.

Faire un signalement

• Ouvrez l’application Citykomi.
• Touchez l’icône en bas de l’écran.
• Touchez le bouton pour commencer votre signalement.
• Choisissez le canal de signalement sur lequel vous souhaitez remonter une information.

Sélectionner une catégorie de signalement (obligatoire)

Sélectionnez la catégorie qui correspond à votre signalement.

Il sera ainsi directement adressé au gestionnaire approprié.

Ajouter une photo (optionnel)

Prenez la photo sur l’instant en cliquant sur bouton PRENDRE PHOTO.

Ou bien ajouter une photo depuis vos photos en cliquant sur le bouton AJOUTER PHOTO.

Seuls les formats de photo JPEG, JPG ou PNG sont acceptés !

Cliquez sur en bas à droite de l’écran pour passer à l’étape « Description ».

Pour changer de photo ou simplement la supprimer, cliquez sur le bouton  sous la photo.

Pour revenir au choix de la catégorie, cliquez sur le lien « Retour à Choix de la catégorie » en bas à gauche de l’écran.

A tout moment vous pouvez sortir du signalement en cliquant sur la X en haut à gauche de l’écran.

Ajouter une description (obligatoire)

Décrivez votre signalement avec précision. Vous disposez de 150 caractères. Le nombre de caractères utilisés est indiqué en haut à droite de l’écran.

Cliquez sur pour passer à l’étape « Localisation ».

Cliquez sur le lien « Retour à Photo » pour revenir aux étapes précédentes.

A tout moment vous pouvez sortir du signalement en cliquant sur la X en haut à gauche de l’écran.

Ajouter une localisation (optionnel)

Par défaut la carte est centrée sur l’adresse du diffuseur.

Soit vous saisissez l’adresse dans le champs de saisie au-dessus de la carte.

Au fur et à mesure que vous tapez vous seront proposés des correspondances.
Vous pouvez sélectionner celle qui correspond pour valider la localisation.

Un repère rouge sera placée sur la carte à l’adresse saisie.

Soit vous cliquez directement sur la carte à l’endroit voulu pour positionner le repère rouge.

L’adresse correspondante à la position du repère sera inscrite dans le champs de saisie pour vous permettre de valider la localisation.

Cliquez sur le lien « Retour à Description » pour revenir aux étapes précédentes.

A tout moment vous pouvez sortir du signalement en cliquant sur la X en haut à gauche de l’écran.

Confirmer le signalement

Vous êtes arrivé à la denière étape. 

Cliquez sur pour envoyer votre signalement au diffuseur. 

Cliquez sur le lien « Retour à Localisation » pour revenir aux étapes précédentes.

A tout moment vous pouvez sortir du signalement en cliquant sur la X en haut à gauche de l’écran.

Attention !

Ne pas confondre le signalement d’un dysfonctionnement et le signalement d’un contenu inapproprié.

Le signalement d’un dysfonctionnement est accessible par le bouton et le menu Effectuer un signalement.
Il permet de remontée un problème vécu au diffuseur, de suggérer des idées ou de poser des questions au diffuseur.
L’accès au signalement d’un dysfonctionnement est une fonction optionnelle choisie par le diffuseur. Si l’option n’est pas activée la fonction ne sera pas disponible dans l’application.

Le signalement d’un contenu inaproprié est accessible par le bouton disponible sur chaque message publié.
Il permet de signaler un contenu incorrect du message, texte ou image. C’est une disposition légale pour toute plateforme de contenu.