Foire Aux Questions
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte avec mon identifiant.
Votre identifiant de connexion n’est pas votre adresse e-mail. Reportez-vous aux indications qui vous ont été communiquées pour utiliser le bon identifiant vous concernant.
Je ne me souviens plus de mon mot de passe
Sur la page de connexion https://merci.citykomi.com cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un e-mail pour créer un nouveau mot de passe. Vous recevrez le message à l’adresse indiquée pour la création de votre compte. Si vous n’avez pas accès à cette adresse, merci de contacter le responsable du compte.
J'ai créé un message pour dans 3 jours et il a été publié aussitôt. Pourquoi ?
Il ne faut pas confondre la date de début d’événement et le date de publication. Si vous n’indiquez pas de date de publication à l’étape 3 de la création du message, le message sera publié aussitôt par défaut.
- Vous saisissez la date de début d’événement dans l’Étape 3 REDACTION.
- Vous saisissez date de publication dans l’Étape 3 PUBLICATION.
La pièce jointe image est refusée alors qu'elle fait moins de 15 Mo
Il y a 2 limites pour joindre une image à un message CITYKOMI : la taille maximale ne doit pas dépasser 15 Mo et/ou les dimensions de l’image ne peuvent pas excéder 3000 pixels de côté.